תנאי שימוש

Mesha מספקת עוזר מבוסס AI שמשיב להודעות לקוחות בשם עסק שעובד עם תורים, עונה על שאלות נפוצות, בודק זמינות ומסייע ליצור, להזיז או לבטל תורים. Mesha היא שירות תוכנה; היא אינה מספקת את השירותים עצמם שהלקוחות שלכם קובעים אליהם תור.

Mesha מוצעת כיום כפיילוט לעסקים נבחרים. יכולות עשויות להשתנות, להיות מוגבלות או להיפסק בזמן שהמוצר מתפתח, וההתנהגות עשויה להיות לא עקבית לעיתים. גישה לפיילוט עשויה להינתן ללא תשלום או בתנאים מיוחדים שיוסכמו בנפרד.

אתם מתחייבים שלא להשתמש ב־Mesha כדי:

• לשלוח הודעות המוניות לא מבוקשות או ספאם;
• להפר את הדין החל או את כללי פלטפורמות ההודעות שאתם מחברים;
• להתחזות לעסק או לאדם אחר;
• לנסות לשבש את השירות, לבצע בו הנדסה לאחור או להשיג גישה בלתי מורשית;
• לעבד מידע אישי רגיש שאינו נדרש לקביעת תורים.

כעסק שמשתמש ב־Mesha, אתם אחראים ל:

• דיוק המידע על השירותים, המחירים, אנשי הצוות והזמינות שלכם;
• בחינת בקשות לתור כאשר מנגנון האישור מופעל;
• מערכת היחסים שלכם עם הלקוחות, לרבות כל התחייבות שניתנה בשיחה;
• עמידה בחוקים החלים על העסק שלכם ועל יצירת קשר עם לקוחות.

תשובות אוטומטיות עלולות להכיל שגיאות. יש לבדוק מידע חשוב לפני הסתמכות עליו.

Mesha מסתמכת על שירותי צד שלישי כגון פלטפורמות הודעות, ספקי יומן, אחסון בענן וספקי מודלי AI. השימוש שלכם בשירותים אלה כפוף גם לתנאים שלהם. איננו אחראים לשינויים, להשבתות או להגבלות שמוטלות על ידי אותם ספקים.

Mesha פועלת דרך WhatsApp, המסופקת על ידי Meta Platforms, Inc. ל־Mesha אין קשר ל־Meta, והיא אינה מקבלת ממנה חסות או אישור. זמינות יכולות ההודעות תלויה בפלטפורמה, במדיניות ובתהליכי האישור של Meta, שעשויים להשתנות בכל עת ולהשפיע על השירות.

אם תחברו חשבון Google, אתם מרשים ל־Mesha לגשת לנתוני היומן הדרושים לבדיקת זמינות ולניהול אירועי תורים. תוכלו לבטל הרשאה זו בכל עת דרך הגדרות חשבון ה־Google שלכם או על ידי ניתוק החיבור, מה שיבטל את היכולות התלויות ביומן.

אנחנו שואפים לשמור על Mesha זמינה ואמינה, אך במהלך הפיילוט השירות ניתן כמות שהוא ("as is") ובכפוף לזמינות ("as available"). איננו מתחייבים לזמן זמינות מובטח אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

תוכלו להפסיק להשתמש ב־Mesha ולבקש את מחיקת החשבון בכל עת. אנחנו רשאים להשעות או להפסיק גישה במקרה של הפרת תנאים אלה, כאשר הדבר נדרש על ידי ספק צד שלישי או על פי דין, או כאשר תוכנית הפיילוט מסתיימת. ניתן הודעה סבירה מראש ככל שניתן.

במידה המרבית המותרת על פי הדין החל, Mesha אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים, לרבות אובדן רווחים, אובדן תורים או אובדן מידע, הנובעים משימוש בשירות. אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין.

ייתכן שנעדכן תנאים אלה ככל שהשירות מתפתח. תאריך "עודכן לאחרונה" בעמוד זה ישקף כל שינוי, והמשך שימוש ב־Mesha לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

שאלות בנוגע לתנאים אלה אפשר לשלוח לכתובת shadi.ai.dev@gmail.com.